Supporto Smart5 Pro / Ultimate

Smart5 PRO / ULTIMATE están diseñados para PC con sistema operativo Microsoft Windows. Para un funcionamiento óptimo se recomienda Windows 10 o Windows 11, además de una conexión a Internet para descargar el software y activar la licencia.

Después de completar la compra, recibirás la información necesaria para descargar Smart5 PRO / ULTIMATE. Conserva los correos electrónicos relacionados con la compra y la licencia del software. En cualquier caso, el enlace para descargar Smart5 PRO / ULTIMATE también aparecerá en la página de confirmación del pedido.

La primera vez que inicies Smart5 PRO / ULTIMATE podrás activar la licencia utilizando los datos de activación proporcionados con la compra. Para la activación es necesaria una conexión a Internet. La información de la licencia se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

La licencia de Smart5 PRO / ULTIMATE es válida para 1 PC Windows. 1 PC con Windows..

Smart5 PRO / ULTIMATE permiten crear y equilibrar recetas de gelato a partir de los ingredientes almacenados en la base de datos. Al modificar las cantidades, el software actualiza automáticamente los principales parámetros de la mezcla, permitiendo comprobar su equilibrio antes de la producción.

PAC y POD son parámetros utilizados en el equilibrado profesional del gelato. El PAC indica el poder anticongelante de la mezcla, mientras que el POD representa su poder edulcorante. Smart5 PRO / ULTIMATE calculan estos valores en función de los ingredientes y de las cantidades utilizadas en la receta.

El Overrun indica el aumento de volumen del gelato debido a la incorporación de aire durante la mantecación. Smart5 PRO / ULTIMATE permiten utilizar este parámetro en el análisis y la formulación de la mezcla.

Sí. Smart5 PRO / ULTIMATE incluyen una sección específica para el equilibrado del Gelato Soft, con herramientas específicas para formular y controlar las mezclas destinadas a máquinas soft.

Sí. La base de datos de ingredientes permite gestionar las materias primas utilizadas en las recetas y sus correspondientes parámetros. De este modo, Smart5 PRO / ULTIMATE pueden adaptarse a los ingredientes realmente utilizados en tu laboratorio.

Sí. Utilizando los datos nutricionales de los ingredientes, Smart5 PRO / ULTIMATE pueden calcular los valores nutricionales de la receta según la formulación realizada.

No. La gestión de la información sobre alérgenos está disponible únicamente en Smart5 EVO, que permite asociar los alérgenos a los ingredientes y utilizar esta información para preparar los datos del producto.

No. Solo Smart5 EVO dispone de herramientas específicas para crear e imprimir etiquetas profesionales utilizando los datos de la receta y del producto. 

Smart5 PRO / ULTIMATE están disponibles en versiones monolingües en italiano, inglés, español y francés. Por tanto, es necesario seleccionar el idioma de instalación en el momento de la compra. Solo Smart5 EVO es multilingüe en tiempo real y permite cambiar directamente entre italiano, inglés, español y francés.

Comprueba que estás utilizando un PC con Windows compatible e intenta reiniciar el ordenador. Si el problema persiste, contacta con el soporte indicando la versión de Windows que utilizas y, si es posible, adjuntando una captura de pantalla del mensaje de error.

Comprueba que el ordenador esté conectado a Internet y que los datos de activación se hayan introducido correctamente. Si la activación sigue fallando, contacta con el soporte e indica el mensaje mostrado por el programa.

Comprueba que la impresora esté correctamente instalada en Windows y seleccionada con la configuración adecuada. Para las etiquetas, comprueba también el formato, las dimensiones y la configuración de impresión. Si el problema persiste, envía al soporte una captura de pantalla de la vista previa e indica el modelo de impresora que utilizas.

Comprueba primero que los ingredientes utilizados contengan todos los datos necesarios y que la receta se haya recalculado correctamente. Si el problema persiste, contacta con el soporte, indica la receta afectada y adjunta una captura de pantalla.

Si no encuentras la solución en las FAQ, puedes contactarnos directamente por correo electrónico. Describe el problema con el mayor detalle posible y, cuando sea útil, adjunta una captura de pantalla del mensaje o de la pantalla afectada.